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La ciudad

   Aurelio Maroto

         La liberalización del mercado eléctrico desde hace casi un año está causando dudas y quejas por doquier en los consumidores solaneros. La luz sigue siendo el principal motivo de consulta y reclamación en la Oficina de Consumo. La última memoria de la OMIC revela con claridad que el mercado eléctrico es un sector especialmente sensible y que está provocando un auténtico aluvión de visitas, en la mayoría de los casos relacionadas con los recibos y la facturación.

         A propósito del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el director de la OMIC, Santiago García-Cervigón, ofreció una charla en la que, entre otras cosas, habló de este asunto que tanto está dando que hablar. El técnico admitió los “numerosos problemas que la gente tiene con los recibos”. Lo primero que deben saber es que existe la tarifa de último recurso y el mercado liberalizado, teniendo muy en cuenta que “sólo se puede consumir la energía contratada”.

         Se han prodigado, y se siguen prodigando, los errores en facturas con Unión FENOSA por que aplica precios superiores. La razón, según García-Cervigón, es que “no tienen en cuenta el contrato anterior”, pero asegura que estos problemas “se están subsanando”. También hay un problema serio con el retraso a la hora de recibir las facturas. Hay casos de usuarios que reciben facturas de cuatro o cinco meses “eso es ilegal por que la compañía tiene la obligación de facturar mensualmente y de hacer lecturas bimestrales”.

         Otro problema añadido al nuevo sistema es la información ante cualquier contratiempo. Antes se podía acudir directamente a la oficina comarcal de la compañía en cuestión, que era Unión Fenosa, y resolver cualquier asunto de manera personalizada. Ahora no; hay que llamar a un 901, con el consiguiente gasto añadido.

         En cualquier caso, Santiago García-Cervigón confía en que la liberalización acabe siendo lo que pretende: una herramienta que amplíe la competencia y, por tanto, se note en el precio. Pero reconoce que esta ventaja aún no se está notando.  

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